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SAV

Chère cliente, cher client,

Vous êtes sur le point d’effectuer une demande prise en garantie sur votre produit Peugeot. Merci de prendre connaissance de l’intégralité des éléments avant de compléter le formulaire afin d’assurer une prise en charge efficace.

 

INFORMATIONS PRODUIT

LES GARANTIES PEUGEOT SAVEURS

Durée

Depuis le 1er janvier 2022, notre politique de garantie a évolué pour une meilleure prise en charge.

Elle est désormais de :

Mécanisme acier et céramique Sans limite de durée (25 ans en Allemagne)
Mécanisme graines de lin 5 ans
Moulins manuels 5 ans
Moulins électriques 2 ans
Moulins électriques Elis Sense 5 ans
Moulins électriques Paris 5 ans
Tire-bouchons Baltaz métal 10 ans
Tire-bouchons manuels et électriques 5 ans
Verrerie 2 ans
Accessoires du vin 2 ans
Moulins à café 5 ans
Cafetière à piston paris Press 2 ans
Plats en céramique Peugeot 10 ans
Gamme couteaux Paris Bistro 5 ans
Gamme de couteaux Paris Classic Sans limite de durée (25 ans en Allemagne)
Autres produits / Garantie minimum légale 2 ans

 

Elle remplace la politique de garantie suivante :

Mécanisme acier et céramique Sans limite de durée
Mécanisme graines de lin 5 ans
Moulins manuels 5 ans
Moulins électriques 2 ans
Tire-bouchons Baltaz métal 10 ans
Tire-bouchons manuels et électriques 2 ans
Tire-bouchon Salma 5 ans
Cafetière à piston 2 ans
Gamme de plats Appolia 10 ans
Gamme couteaux Paris Bistro 5 ans
Gamme de couteaux Paris Classic Sans limite de durée (25 ans en Allemagne)
Gamme de verre 2 ans
Autres produits / Garantie minimum légale 2 ans
Batteries 2 ans

LES CONDITIONS DE SAV

Garantie à vie

La garantie à vie s’applique uniquement aux mécanismes acier et céramique des moulins à épices (axe, poire et cuvette) sauf utilisation contraire à la notice.

Preuve d’achat

La preuve d’achat (ticket de caisse ou bon de garantie daté signé) est indispensable à la demande de garantie.

Mauvais usages

Sont considérés comme mauvais usage :

  • L’utilisation de grains supérieurs à 6mm pour le poivre et 4mm pour le sel
  • L’utilisation de sel dans un moulin à poivre
  • L’utilisation de poivre dans un moulin à sel
  • L’utilisation de baies (rouges ou roses) supérieur à 15%
  • L’utilisation de sel de mer (sec ou humide) dans un mécanisme à sel en acier
  • Les chocs
  • Les dommages du bois ou de la peinture au contact de l’humidité
  • Les dommages liés à une réparation ou tentative de réparation
  • Le nettoyage à l’eau ou le passage au lave-vaisselle
  • Un stockage prolongé en zone humide

Dans les cas cités ci-dessus, le produit ne sera pas pris en garanti.

Achat

Si votre produit a été acheté sur Amazon, il y a moins de 30 jours, merci de prendre contact avec nos partenaires qui prendront en charge votre demande.

[EN] After Sales Service
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